有呼必应店小二，无事不扰农商人，从成立之初，红安县农村商业银行坚守“听党指挥、替政府分忧、红安人民信赖、普通百姓满意”的承诺，着眼大方向，做实“小事情”，用温情服务，赢得客户赞誉。
“行长，又有位老人要开立补贴账户，这次要跑一二十公里呢。”红安农商行永佳河支行行长办公室内，大堂经理向行长汇报道，原来永佳河镇张岗村两位老人急需开立高龄老人补贴账户，但是村子距离镇上远，老人行动不便，有一位还瘫痪在床，家属无奈之下找到银行寻求帮助。
“嗯，让周玮靖和刘奇把手头上的工作临时交接一下，立即按预案执行。”自2023年8月承担高龄补贴发放职责以来，时常出现老人不能到场办理账户的问题，为切实解决这一难题，永佳河支行成立“延伸服务专班”，制定应急预案，根据“有车、无车”“内勤、外勤”搭配分组，明确“服务范围”，各小组成员随时准备临时交接，确保高龄补贴账户开立业务快捷、高效办理。
“哎呀，真的是万分感谢啊，还麻烦你们开车接送，真是不好意思！”老人家属喜笑颜开，一路上对工作人员赞不绝口。张岗村距离永佳河镇16公里，工作人员带上老人家属自驾前往老人家中，核实客户信息、授权委托、现场签名、拍照合影后迅速帮助家属完成代理开户。
“客户至上，服务第一”，红安农商行永佳河支行将坚持以客户为中心，持续优化服务流程，创新服务方式，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，以实际行动践行社会责任，为构建和谐社会贡献农商行力量。
